ガスサービス事業GAS SERVICE
メンテナンスの仕事とは…ガス機器を修理できることはスタートライン。
その上で何が出来るかが問われる仕事です。
出社
出社。私はチーフなので、今日の業務分担を皆に割り振ります。現場移動の効率化と各メンバーの能力が、割り振りの際のキーになります。毎日パズルを解くような面白さ（大変さ？）があります。
朝ミーティング
朝のミーティングです。ホーム・サービス・グループは70人近い人数を抱える大きなグループなので、全体でのミーティングと、2グループに分かれてのミーティングの2回やります。チームとしての大きな動きや注意事項などを共有します。
デスクワーク
メンバーは皆現場に行ってしまいましたが、私はもう少し事務作業です。チーフになって事務作業が増えました。地味な作業ですが、チームのメンバーに気持ちよく動いてもらうための、大事な部分です。
お客様宅へ
お客様宅へ。給湯器の調子が悪いとのことで伺いました。ガス・メンテナンスの仕事は生活に直結する部分なので、急いで修理したいお客様ばかりです。そしてお客様にとても喜んでもらえる仕事です。また住まい全般の専門家として、ただ修理するだけでなく、お客様により心地よい暮らしの提案が出来ることも、この仕事の面白みですね。
午後の業務分担
帰社し、少しの事務作業と午後の業務分担をします。この日は業務量が多く、割り振りに少し苦労しました。
お昼
少し遅めのお昼です。手の空いたメンバーと一緒に行きます。お昼はほとんど４Fの社員食堂です。社員食堂が出来る前はコンビニ弁当などで済ませていたのですが、今は社員食堂のおかげで、健康面も経済面も助かっています。ダイエットもしなきゃなと思いつつも、つい食べすぎてしまうのが目下の課題です。
お客様宅へ
お客様宅へ向かいます。業務用コンロの調子が悪いとのことで伺いました。業務用コンロの場合、使用できないと店舗の営業自体も出来なくなる可能性が高いため、迅速に修理する必要があります。 新入社員のころは簡単な修理ひとつにしてもドキドキしながらやっていたのですが、さすがに13年目にもなると、ある程度どんな仕事もできるようになりました。それでも責任の大きい仕事は緊張します。
2件目のお客様宅へ。修理が仕事なので、修理ができるのは当たり前です。ただ直すだけではなく、お客様とコミュニケーションを取りながら、いい関係を作っていきたいと思っています。今回はコンロ修理のご依頼から、キッチンリフォームの話につながり、リフォームイベントに来ていただけることとなりました。リフォームチームに引き継ぐのですが、それで終わりではなく、今後もよい関係を続けていきたいですね。
帰社・明日の準備
帰社しメールチェックと業務連絡、明日の準備をします。
退社
その日の業務量にもよるのですが、遅番でない日は定時～18時過ぎの退社が多いかなと思います。もちろん遅くまで頑張る日もありますが、メリハリつけてやっています。 今日もお疲れ様でした！
