ガスサービス事業GAS SERVICE
営業推進の仕事とは…チームメンバーを支える、縁の下の力持ちです。
東京ガスグループ各社との連携や地域との関係づくりはもちろん、社内各チーム業務のサポートや
社内連携を図り、組織全体の調和を促進していくお仕事です。
会社到着
朝出勤してから、店舗ショールームの開店作業を行います。いつでもお客様を気持よく迎えられるように、店内掃除、玄関先を整えます。
朝ミーティング
朝のミーティングは、メンバーが一堂に集まる貴重な時間なので、業務連絡や最近の現場でのトピックスの共有を行います。元々人前で話すことは苦手でしたが、今ではすっかり慣れました。
デスクワーク、問い合わせチェック
ホームぺージに来ているお客様からのお問い合わせの確認をします。迅速なご対応ができるよう、お問い合わせを頂いたらすぐに、各チームメンバーに振り分けます。
電話応対、PC端末入力
ガスコンロがうまく点火しないお客様から、お電話をいただきました。一次受付として、お客様のお手持ちの機器の状況確認や、ご要望などを丁寧にヒアリングしていきます。業務に必要な情報を集めることはもちろんですが、暮らしの改善につながるようなご提案をすることも心がけています。
ご希望される内容、日時を伺い、専用のPC端末へ顧客情報を登録していきます。現場で作業するメンバーがミスなく行えるように、こうした伝達作業は丁寧に行っています。お客様からのお電話が多いときは、ひっきりなしに対応していることもあり、量の多さにパンクしそうになることもあります(笑)。ただ、日ごろから間違いのないよう、注意深く作業をしています。
お昼
お昼時は、事務所内のランチルームで食事をとることが多いです。この時間には、出掛けているメンバーが戻ってきているので、一緒に過ごすことも多いです。ふとした会話から現場の状況を聞いたり、相談を受けたりと、他チームのメンバーとコミュニケーションができる貴重な時間でもあります。
帳票作成
事務所へかかってくる電話が落ち着いてきたので、各種帳票の作成に取り掛かります。お客様へお渡しする請求書や、社内経費に関する書類を作成していきます。お金に関わる大事な書類なので、しっかりと確認しながら作成することはもちろん、社内でダブルチェックを行うように徹底しています。
社内の備品や、工事に必要な部材、建材の発注を行います。現場で支障が出ないよう、実際の作業をするメンバーにも確認を行いながら発注していきます。メンバーみんながスムーズに仕事ができるようにサポートすることも大事な役目の一つです。
退社
営業時間が終わったので、店舗ショールームの片付けと閉店作業を行います。最後に、メールチェックと、他のメンバーへ業務の引継ぎを行います。全ての業務がスムーズに進行し、今日も1日を終えることができました。無事に業務を終えて退社した時は、ホッと安心する瞬間です。お疲れ様でした！
